漯河市郾城区：多措并举优化社保服务 持续营造良好营商环境

“这么快就办好了？以前听说办理退休手续，既要查看个人档案，又要核实养老保险费，还要填写退休审批表等等需要一大堆手续，没有十天半个月是办不下来的。今天来就能办好，真是太方便了！”前来漯河市郾城区人社局办理退休手续的企业职工王阿姨激动地说。

今年以来，郾城区人社局进一步深化“放管服”改革，简政放权、放管结合、优化社保经办服务，着力提升服务效率和服务水平，用心把群众的好事办好、实事办实。

推行“阳光社保”服务。在大厅显著位置张贴办事指南，设置社保业务自助查询平台，全面公开权力清单、办事流程、办结时限、办结结果等事项，落实“三亮明”、“四公开”、“五制度”，实现权力公开透明运行。

开展“一件事一次办”。以全国“人社服务快办行动”试点为基础，对所涉相关服务事项打包办理，企业群众申请办理每个“一件事”时，只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可一次办理，“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。目前，郾城区已实现“灵活就业”“退休一件事”等6项“一件事一次办”事项。

开展“走流程”活动。持续开展“人社干部全员走流程”活动，每位干部职工以办事人员身份参与服务群众全过程，通过帮办、代办、陪同办等形式，给群众提供全方位服务，对职责范围内的政策措施、服务场景和政务服务事项逐一“走流程”。

打造“就近办”社保服务品牌。在全局推出了社会保险“15分钟”服务圈，在人社所、农村信用社及邮储银行设立23个社银一体化便民服务网点，为参保对象提供社会保险高频业务事项的受理、咨询、打印等服务。

下一步，漯河市郾城区人社局将持续提高服务效率和水平，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的社保服务，让群众有更多的获得感、幸福感，为营造郾城区一流营商环境增添助力。（周惠杰 通讯员 张煜晗 陈重阳 周凌寒）