漯河市郾城区：“充电赋能”强力推进便民服务延伸进基层

“手机上具体怎么办理养老保险关系转移？”“电子社保卡怎么在支付宝上申领？”10月22日，在河南省漯河市郾城区基层便民服务中心培训会上，来自9个镇（街道）便民服务中心的业务骨干们抛出一个又一个问题，区人社、医保、市场监管等部门的业务“专家”们逐一为大家耐心解答，培训会现场气氛热烈活跃。

据介绍，此次为期两天的基层便民服务中心培训，主要围绕乡镇156项承办事项的办理流程、操作规范、要素内容完善、办理注意事项等相关内容详细展开，着力提升9个镇（街道）便民服务中心的政务服务能力，提高基层业务工作人员的综合业务水平。

“培训专家的讲解通俗易懂，解决了我之前工作中遇到的不少难点，通过这次培训学习，我对服务群众的信心更加充足了！”来自李集镇便民服务中心的一名业务骨干说。

据了解，郾城区今年共开展基层便民服务中心集中培训8次，累计培训基层便民服务中心业务骨干100余人；组织区政务服务大厅和9个镇（街道）便民服务中心的负责人及业务骨干，先后赴苏州市姑苏区、信阳市、商丘市等地的政务服务大厅和乡镇便民服务中心学习调研，吸取先进地区经验及做法，为郾城区优化营商环境工作工作指明了方向，提供了遵循。

下一步，郾城区将持续深化“放管服效”改革精神，全方位提升基层便民服务中心“软硬”件实力，加大对便民服务中心工作人员的培训力度，聚焦基层政务服务中的高频事项，以“线上+线下”相结合的方式开展业务培训，高标准打造“设施齐全、制度完善、事项统一、人员齐备”的乡镇便民服务中心，切实打通服务群众“最后一公里”，为办事群众提供更加舒适、便利、省时、省心、省力的政务服务。（周惠杰 通讯员 张煜晗 周凌寒）