河南省光山县税务局：服务前移 源头治理 助力税收营商环境优化

　　主题教育开展以来，河南省信阳市光山县税务局党委认真学习贯彻“为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题”的重要论述精神，将“解决纳税人缴费人急难愁盼问题”作为开展主题教育的出发点、着力点和落脚点，变“被动办理”为“主动治理”，提前查找管理服务和政策辅导的薄弱点，全力探索无死角服务新模式。

　　通过走访本地17家涉税中介公司，收集筛选全县将近80%的纳税人咨询的高频次热点问题，梳理分为电子税务局操作类、税惠政策享受类、企业开办类，发票领用类等相关四大类，由相关股室、分局认领并针对性的制作热点问题解答手册，发放给相关纳税人。将工作做在日常，对热点疑问、高频来电、风险线索、疑难诉求等相关数据标签定时定期进行汇总上报。已开展税·企·涉税中介三方圆桌会议6次、上门精准辅导43次、问需问计企业29次。

　　主动问需，进一步将解决纳税人缴费人问题的关口前移，提前找准基层纳税服务、征收管理等工作的薄弱环节，服务更加精准，政策落实更加到位，更好助力企业发展。盛世财税的负责人程先生说：“为了更方便解决我们的涉税问题，税务局专门为我们建立一个‘税问·问税’业务交流群”，在重要时间节点会提前发布一些操作指南，我们有什么问题直接在群里问，很快就有专业人员答疑，很方便。”

　　下一步，光山县税务局将以主题教育为契机，持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，更精准提供涉税费服务，将纳税人的“非常满意”作为税务人的不懈追求。（石洋洋）