为持续优化政务服务水平，让基层服务更贴民心、更有温度，漯河市源汇区大刘镇便民服务中心积极引入志愿者服务力量，推动红马甲志愿服务与窗口政务服务深度融合，以贴心、高效的服务举措，切实打通服务群众“最后一公里”，让便民服务落到实处。

志愿者为老年群体等办事不便的群众，提供填表指导、流程讲解、自助设备操作协助等暖心服务，全程跟进帮办，成为群众办事的贴心“向导”。

      针对手续材料不全的办事群众，志愿者用家常话解读政策、结合身边实例答疑释惑，确保群众听得懂、弄明白。通过双方高效配合，推动“最多跑一次”落到实处，切实提升政务服务效率和群众办事体验。

      下一步，源汇区大刘镇便民服务中心将持续完善志愿服务体系，不断优化服务流程、提升服务质量，让“志愿红”成为基层政务服务的重要助力，以更优质、更贴心的政务服务，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和满意度。（王中山  陈梦如）