以讲促学强业务 以学促干提质效 河南省信阳市城管局城市数字化综合运行服务中心召开全市数字城管业务培训会

　　为确保数字化城市管理工作规范运行，进一步提升城市管理工作效能，推动城市高水平高质量发展，10月20日上午，河南省信阳市城管局城市数字化综合运行服务中心举办全市数字城管业务培训会，市中心城区70余家数字化城市管理业务责任单位，共90余名相关负责同志参加会议。

　　培训会由市城运中心工作人员围绕数字化城管平台系统操作规范、城市管理问题采集、核查标准，案件处置规范，城市管理考核办法等方面进行了解读，强调了各类案件立案、处置以及结案标准。参会人员围绕培训内容、系统操作、案件处理过程中遇到的问题进行了提问和交流。

　　此次培训是对数字城管系统平台工作流程、标准与终端处置等整体业务的系统培训，有很强的针对性和指导性，使大家对数字化城市管理工作的重要性有了更深层次的认识，对数字城管系统的具体操作有了更加深入的了解。

　　今年以来，市城运中心依托城市数字化管理平台，在积极拓展沟通渠道，及时受理群众举报问题的基础上，制定了主动发现、主动跟踪、主动服务的“三主动”工作机制，将城市管理11大类、177小类事、部件问题列入“未诉先办”清单，利用网格化管理办法，将中心城区120平方公里划分出83个工作网格，派驻120余名城市管理网格员，按照每日不少于4次的频率，主动查找垃圾外溢、道路不洁、污水横流、路灯不亮、路面破损、井盖缺失等影响群众生活及安全的城市管理问题，并借助无人机航拍、视频监控捕捉等方式常态开展城市体检，相关问题一经发现，立即通过网络平台传送到责任单位限时办理，力争在对群众造成影响之前主动消除问题，实现“未诉先办”。同时积极将党建统领基层治理与人居环境综合整治、国际花园城市创建相结合，开展市容环境、市政设施、园林绿化、汛前设施排查、施工管理等问题专项采集工作。今年以来，共发现各类城市管理问题151560件，随手处置共享单车乱停放、小广告、零星垃圾等微小问题63720件，处置率及结案率均达到97%以上。“市民随手拍”共受理案件650余件，结案率达90%以上，一批群众关心的热点、难点问题得以快速解决。

　　下一步，市城运中心将持续发力，围绕着城市管理“一网统管”体系建设，践行“大国工匠”精神，着力打造一支高素质专业化城市运行管理队伍，为城市运行安全高效健康、城市管理干净整洁有序、为民服务精准精细精致提供有力的人才支持和技术保障。