河南省信阳市息县住建局：主动靠前服务加速推动项目竣工验收

　　自息县优化营商环境省级评价行动开展以来，河南省信阳市息县住建局深入推进作风整顿、主动上门服务对接，切实提升企业满意度，为息县优化营商环境工作助力。

　　夯实监督工作基础。息县住建局将工程质量标准化管理贯穿监督工作全过程，制定了质量监督标准化制度，抽调专人成立专班，对监督人员的工作报告进行定期抽查，对存在的问题逐一梳理纠正，减少人为偏差，规范监督人员行为。同时，息县住建局探索创新档案收集模式，建立完善工程质量监管平台，目前归档的监督档案都能做到内容完整、用语规范、图文结合、真实可溯，审核、交接、归档手续完备，及时生成电子文档，查找时方便快捷。

　　强化工程质量监督。息县住建局积极推动《河南省工程质量手册》的宣传和落实工作，秉承监督与服务并重的理念主动进行监督服务，通过监督交底、培训讲座、座谈研讨、观摩学习等多种形式向息县在建工程的建设、施工、监理企业传达质量手册，强化标准化施工意识，将质量手册实施落实到企业，落实到项目和施工一线各个环节，进一步提高企业熟知、应用手册的意识，明确关键岗位、关键部位和关键环节的实施内容。

　　狠抓质量投诉处理。为真正了解群众民意，切实让人民群众住上放心房、满意房，息县住建局始终把处理质量投诉作为“保民生、保稳定”的大事来对待，不断规范投诉处理流程，提高办结质量，成立工程质量投诉处理领导小组，指定专人收集网络和媒体曝光的工程质量问题，发现苗头及时调查处理，切实做到件件有回音，事事有着落。（石洋洋）