河南省固始县税务局：暖心高效服务再获纳税人点赞

　　“一面锦旗不足以表达我的感谢，在特殊情况下，税务局能急纳税人之所急，对于房产中介来说是一场及时雨。”瑞居房产经纪人陈玲激动的说。近日，河南省信阳市固始县税务局办税大厅房产交易窗口收到了固始县瑞居房产中介有限公司经纪人送来的上面印有“为民办事关怀备至为民排忧情深似海”的锦旗，对办税服务厅高效优质的服务表示感谢。

　　据悉，该纳税人办理房产过户时，不动产受理窗口因系统问题无法通过“一窗受理”界面推送信息，导致纳税人不得不终止业务办理。税务房产交易窗口工作人员在得知情况后，延时服务，容缺办理，利用下班时间与不动产窗口对接，将“一窗受理”的资料提前预审，当日即为市民顺利完成发票开具和契税缴纳等工作，解决了群众燃眉之急。

　　近年来，固始县税务局始终坚持以为民服务为中心，持续优化办税服务厅窗口服务，打出容缺办理、延时服务组合拳，以真心换民心，确保为民服务永远在路上。容缺办理，对8类税务事项进一步精简涉税费资料报送，经纳税人自愿并书面承诺在规定时限内补齐补正可容缺后补的资料后，可为纳税人容缺办理该项业务;延时服务，推动办税服务厅“早晚弹性办”、“365天不打烊”延时服务，周末和节假日期间，均有值班人员和值班领导值守，为纳税人缴费人提供业务办理、电话咨询、帮办代办、疑难解答等服务。

　　民生无小事，枝叶总关情。固始县税务局将持续创优办税缴费服务体验方式，提高服务水平，跟进工作质效，让纳税人缴费人的体验感更加满意、充实。(石洋洋 韩亚)