河南省信阳市羊山新区税务局：便民惠企“有速度” 贴心服务“有温度”

　　近日，中国石化销售股份有限公司河南信阳分公司财务负责人张女士专程来到河南省信阳市羊山新区局办税服务厅，送来了一面写有“真诚服务暖人心、服务高效办实事”的锦旗。

　　据悉，税务工作人员在接到该公司反映的发票异常问题后，经过紧锣密鼓的排查，认真细致的比对，最终确定该公司的税控系统出现了问题，因成品油库存产生异常导致开具的发票无法上传。为此，该局立即联系上级相关部门做好运维工作的提请，并安排专人进行对接，加班加点开展沟通协调，终于在最短的时间为企业解决了难题。

　　近年来，该局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，不断提升纳税人缴费人办税质效，完善立体式、集成化、智慧化税费征收服务体系。通过在大厅设立综合业务小组，打造集运维处理、风险管理、审核审批、疑点核查等综合性涉税业务办理于一体的“零跑动”办税服务大厅，为纳税人提供“一站式”服务，从咨询到办税、从缴税到退税，各个环节均畅通无阻。此外，还开辟特殊群体“绿色通道”“枫桥式”税费争议调解室、“不满意请找我”窗口，解决纳税人复杂化、个性化需求，让群众办事畅通无阻。

　　“税务局的办理速度真是太快了!这么短的时间就把我们公司2022年度困难性减免房产税、城镇土地使用税业务办理好了。”近日,信阳百乐酒店有限责任公司的财务负责人在税企交流座谈会上高兴地说。据悉,该项业务在过去需要在税务部门从前台到后台多个岗位间流转审批，过程十分繁琐。自从成立了业务集中处理中心,羊山新区税务局推动疑难事项前后台同步办理、上下级协同解决，此类业务从修改明细到更正申报最后到审批发放只用了半天时间，让企业切切实实感受到了优质、快速、高效、惠企的税务温度。

　　在不断修炼“内功”，优化办税缴费流程，提高纳税人缴费人办税效率的同时，羊山新区税务局不断探索新的工作思路，探索税收共治新模式。如开展涉税专业服务机构税务服务志愿活动，利用涉税专业服务机构的税企桥梁和纽带作用，强化监管质效，促进涉税专业服务与企业涉税需求精准对接，通过“税务蓝+志愿红”，实现“穿点成线、以线带面”的行业乘数效应。

　　“每次来办税，我能深刻地感受到税务部门的政策落实越来越精准迅速，便民办税举措也越来越高效暖心。”在税企座谈会上，河南省枫叶园林绿化工程有限公司财务人员张丽丽表示。

　　便民办税永无止境，下一步，该局将继续强化服务理念，增强服务本领，深入推进精细服务、精准服务，持续优化营商环境，不断提升纳税人满意度。(石洋洋 余思佳 章一民)